校园疫情爆发以来，张雯老师第一时间入住2号学生公寓，坚持近一个月，用细心、耐心、爱心为学生暖心服务，用实际行动诠释了教育工作者的担当奉献精神。

面对跨院系、跨年级、跨学科的809名学生，张雯老师第一时间统计数据，摸清底数，迅速建立微信工作群，按照“舍长及时上报、层长精准核对、楼长确认把关”的三级核查机制，实时跟踪学生健康监测数据，做到学生全面覆盖、问题及时发现。坚持记录工作日志，总结优化工作方案，建立并实时更新完善学生电子信息档案，为工作开展打牢基础。

耐心答疑解惑

时刻保持“战时状态”，坚持每日与学生进行线上交流、答疑解惑、安抚情绪，不分昼夜解决学生所急所盼、所难所困。特别是有学生凌晨突感心脏不适，她立即联系医务人员诊断送药，及时进行家校沟通，待病症平稳后时时关心、频频询问，确保学生的健康安全。

爱心真情服务

摸索推行了“一人负责向上搬运一层”的团队协作搬运物资方法，用最节省体力、最节约时间的方式，第一时间将40斤一筐的苹果等物资分发到每一个宿舍。及时帮助解决学生餐食单一、个别学生餐量不够、少数民族学生个性化服务不到位等问题，实现了“不仅让学生吃饱，更要让学生吃好”的目标。